Menu

ETYK - ΕΝΙΣΧΥΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΣΥΝΑΔΕΛΦΩΝ - ΠΕΛΑΤΩΝ - Η ΕΤΥΚ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΕΝΙΣΧΥΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΣΥΝΑΔΕΛΦΩΝ - ΠΕΛΑΤΩΝ

Η ΕΤΥΚ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ

ΣΤΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

Συναδέλφισες, συνάδελφοι,

Η Οργάνωσή μας επανέρχεται σήμερα για το γνωστό θέμα του Κορωνοϊού που βασανίζει ολόκληρη την κοινωνία μας.

Με βάση την εξέλιξη της πανδημίας αυτής αλλά και των εμπειριών που αποκτήσαμε το τελευταίο χρονικό διάστημα, σε συνδυασμό με την προσπάθεια μας για εξυπηρέτηση του κοινού, η Οργάνωσή μας προχώρησε χθες στην υποβολή προς τις Διοικήσεις όλων των Τραπεζών / Εταιρειών του χώρου μας, εισηγήσεις της για επιπρόσθετα διορθωτικά / ενισχυτικά μέτρα.

 Τις εισηγήσεις μας αυτές κοινοποιήσαμε και στον Διοικητή της Κεντρικής Τράπεζας.

 Παραθέτουμε πιο κάτω τις εισηγήσεις μας:

 1.         Οι Τράπεζες πρέπει να καθορίσουν και να ανακοινώσουν τα είδη της εξυπηρέτησης που θα παρέχουν αποκλείοντας όλες τις μη απαραίτητες υπηρεσίες π.χ. επικαιροποίηση στοιχείων κτλ.

 2.         Πρέπει να περιορίσουν τα σημεία εξυπηρέτησης, πάντοτε να διατηρούν προσωπικό εφεδρείας, ούτως ώστε αν επηρεαστεί ένα κατάστημα / υπηρεσία να μπορούν να επαναλειτουργήσουν από άλλο σημείο / γραφείο.

 3.         Να τοποθετήσουν άτομο στην είσοδο ΟΛΩΝ των καταστημάτων που:

I.        Να έχει θερμόμετρο και να εξετάζει όλους τους πελάτες. Όσοι έχουν πυρετό να τους απαγορεύει την είσοδο

II.        Να ρωτά τον πελάτη τί εξυπηρέτηση θέλει και αν δεν είναι απαραίτητη η εξυπηρέτηση που θέλει να μην του επιτρέπει την είσοδο.

III.        Όλοι οι πελάτες να αναγκάζονται να απολυμαίνονται, να φορούν μάσκα και γάντια πριν την είσοδο τους στο κατάστημα.

IV.        Αν ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί χωρίς την είσοδο του στο κατάστημα τότε το άτομο πρέπει να τον καθοδηγεί / εξυπηρετεί μέσα από την υπαλλακτική επιλογή.

V.        Τα άτομα που δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν (λόγω γνώσης) με την τεχνολογία που προσφέρουν οι Τράπεζες / Εταιρείες, συνήθως είναι οι ηλικιωμένοι και συνεπώς αυτοί είναι στην πλειοψηφία τους που αναγκάζονται να επισκέπτονται τα καταστήματα και αφού θεωρούνται ότι ανήκουν στις ευάλωτες κατηγορίες πολλαπλασιάζονται οι κίνδυνοι τόσο για τους ίδιους, τις οικογένειες τους αλλά και για το προσωπικό των Τραπεζών / Εταιρειών.

VI.        Ο κάθε ταμίας της Τράπεζας εξυπηρετεί με άμεση επαφή 50 – 100 άτομα την ημέρα. Ο αριθμός από μόνος τους αναδεικνύει το υψηλό ρίσκο, συνεπώς πρέπει να παρθούν άμεσα προστατευτικά μέτρα.

Θα συνεχίσουμε να σας τηρούμε ενήμερους για τις όποιες εξελίξεις και ενέργειές μας.

ΑΠΟ ΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ   

Λευκωσία, 20 Μαρτίου 2020

Προηγούμενο ETYK - ΕΝΙΣΧΥΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΣΥΝΑΔΕΛΦΩΝ - ΠΕΛΑΤΩΝ - Η ΕΤΥΚ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΤΙΣ ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ
Επόμενο ΤΜΗΜΑ ΑΦΥΠΗΡΕΤΗΣΑΝΤΩΝ - Προς όλους όσους συμμετέχουν στο Ομαδικό Σχέδιο Υγείας του Τμήματος Αφυπηρετησάντων Μελών της ΕΤΥΚ

Λήψη Αρχείων

Αρχείο